יותר ויותר בתי מלון מציגים "לוקרים חכמים למטען" כחלק חשוב משדרוגי השירות הדיגיטלי שלהם.
עם מגוון כל כך רחב של מוצרים בשוק, איך בתי מלון צריכים לבחור? אילו יכולות ליבה אמורות להיות לפתרון אחסון חכם המתאים באמת לתרחישי בתי מלון?
מלונות רבים נוטים להתמקד אך ורק במחיר הארונות בעת ביצוע רכישות.
עם זאת, מה שבאמת קובע את חווית המשתמש-לטווח ארוך הוא:
יכולות מערכת + התאמה לתרחיש + יציבות.
מימדי הליבה הבאים חשובים במיוחד:
一,האם זה באמת מתאים לאווירת המלון?
צורכי האחסון של בתי מלון, קניונים, בתי ספר ומקומות נוף שונים לחלוטין.
לדוגמה, תרחישי מלונות דורשים בדרך כלל תמיכה עבור:
1. גדלי לוקרים מעורבים (גדול, בינוני וקטן)
2. יכול להכיל תיקי גב כמו גם מזוודות 28 אינץ'.
3.עיצוב מחזור-גבוה
4.מונע מהאורחים לכבוש את הלוקרים לתקופות ממושכות.
5.פעולה יציבה למשך הלילה
6. מתאים במיוחד לצ'ק אין- מוקדם בבוקר ולנוסעים בטיסה.
7. אינטראקציה רב לשונית
זאת כדי לשפר את חווית השהייה עבור מטיילים בינלאומיים.
2,האם הוא תומך בפעולה "בלתי מאוישת" בשירות עצמי באמת-?
לוקר חכם טוב לא צריך לדרוש התערבות תכופה של דלפק הקבלה. באופן אידיאלי, המשתמשים צריכים להשלים את כל התהליך בעצמם.
כולל:
· פתיחת ארונית-עצמית
· אחסון קוד QR
· איסוף טלפון נייד
· תזכורת פסק זמן
· ערעור על חריגות
ככל שפחות התערבות אנושית, כך היעילות התפעולית גבוהה יותר.
3,האם המערכת יציבה ומאובטחת?
הבעיה הגדולה ביותר שבמלונות חוששים היא לא מחוסר פונקציונליות, אלא: דלתות ארונות שלא נפתחות!
לכן, תחומים מרכזיים להתמקד בהם כוללים: האם המערכת פועלת במצב לא מקוון, היכולות המקומיות שלה במצב לא מקוון, והאם יש אזהרות חריגות.
4,האם הוא תומך באינטגרציה עם מערכות בתי מלון?
בעתיד, בתי מלון רבים ישלבו את שירותי אחסון המזוודות שלהם ישירות ב"פלטפורמת שירות עצמי-לאורח".
זה יאפשר חוויה חלקה הכוללת צ'ק-אין-, פתיחת דלתות, אחסון מזוודות, הארכת שהייה וחשבונית.
5,האם יכולות לאחר-המכירות והיישום שלהם בשלות?
לְדוּגמָה:
· מחזור התקנה ארוך
· איתור באגים לא יציב
· היעדר תחזוקה לאחר-תחזוקת ההתקנה
· שדרוגי תוכנה איטיים
לכן, מומלץ להתמקד בדברים הבאים:
· האם יש מקרי מקרים בענף המלונאות
· האם נתמכת בפריסה ארצית
· האם קיימות יכולות הפעלה ותחזוקה מרחוק
· האם יש תמיכה בדרישות מותאמות אישית
לוקרים חכמים של מלון הם יותר מסתם "לוקרים ממתכת נעולים". פתרון לוקרים חכם של מלון בוגר הוא יכולת הוליסטית הכוללת "חומרה חכמה + מערכת SaaS + שירותי משתמש". זה פותר יותר מסתם את בעיית האחסון;
זה גם עוזר למלון להשיג:
-- שדרוג שירות
- הפחתת עלויות ושיפור יעילות
-- תפעול אינטליגנטי
-- שיפור חווית המותג